|
Information livraison
|
INFORMATION LIVRAISON |
|
 FRAIS DE PORT OFFERT dès 50 € D'ACHAT.
1) Quel sera le délai de livraison de ma commande ?
A la réception de votre réglement, nous nous efforçons de traiter votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez la date limite de livraison sur la fiche article. Délai auquel il vous faudra rajouter celui de la livraison qui est de 48 heures en France métropolitaine. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates limites d'expéditions différentes, la date à prendre en compte est celle qui est la plus éloignée. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous proposer une nouvelle date de livraison. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler votre commande (voir conditions générales de vente).
Dés traitement de votre commande par nos soins vous recevez un mail d'information. Toutes nos expéditions sont effectuées par la Poste en Colissimo Suivi.
Votre colis est livré à votre domicile ou à toute autre adresse désignée par vos soins. En cas d'absence, au moment de la livraison, votre facteur laissera dans votre boîte aux lettres, un avis de passage qui vous invitera à venir retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile dans un délai de 15 jours. Au-delà de ce délai, la poste nous retournera votre colis.
2) Où se trouve mon colis ?
Vous avez la possibilité de suivre votre colis en vous rendant sur le site www.packpilote.com. Dans votre espace privé "Votre compte" vous accéder au détail de votre commande. Vous y trouverez une "information livraison" qui vous permettra d'entrer directement en liaison avec le site coliposte. Entrer le numéro de colis et vous êtes informé de son acheminement vers votre domicile. Mais vous pouvez aussi nous contacter par mail contact@packpilote.fr ou par téléphone 05.65.60.2000 nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur l'état de votre livraison.
3 ) Que dois-je faire en cas de problème de livraison ?
Nous vous recommandons de vérifier l'état et le contenu de votre colis à réception de celui-ci en présence de la personne qui vous le remet. Si le colis vous arrive détérioré, ouvert, émettez des réserves sur le bon et refusez-le. Le paquet nous sera retourné à notre bureau de poste accompagné d'un PV. Aprés vérification, nous pourrons remplacer votre commande ou vous rembourser.
Si votre colis n'arrivait pas ou qu'il soit déclaré perdu par la poste, contactez-nous aussitôt par mail contact@packpilote.com ou par téléphone au 05.65.60.2000. Aprés vérification nous pourrons remplacer votre commande ou vous la rembourser.
4) Les articles ne correspondent pas à ce que je souhaite ?
Nous sommes là aussi pour ça. Vous avez commis une erreur de taille, ou de couleur PackPilote.com vous échange ou vous rembourse votre commande. Vous avez 7 jours à compter de la date de réception des articles pour nous retourner la marchandise. En cas d'échange ou de remboursement, contactez le service client par mail contact@packpilote.com ou par téléphone au 05.65.60.2000. | | |
|
|
Vous pouvez nous contacter au
05 65 60 20 00
du mardi 9h-12h et 14-19h
au samedi 9h-12h et 14h-18h
contact@packpilote.com
|
|
Paiements sécurisés |
 |
|
Paiments en 3 ou 5 fois sans frais |
 |
|
Livraison en 48 h des articles en stocks |
 |
|
|
conception de sites marchands 